Coraz większa liczba klientów oczekuje możliwości dokonania zakupów we wszystkich istniejących kanałach, takich jak sklep stacjonarny, strona internetowa czy aplikacja mobilna.
Od ponad miesiąca restrykcje związane z pandemią COVID-19 są stopniowo znoszone, a nasze życie powoli wraca do normalności, która często nazywana jest “nową normalnością”.
Udział mobile commerce w 2020 roku przekroczył próg 70% (dla porównania było to 52.4% w 2016 roku) i przewiduje się, że do końca 2021 zbliży się do granicy 73%.