Mobile and web app development - Appchance - Digital Products Experts

20 kwietnia, 2021

6 przykładów aplikacji mobilnych z dobrymi programami lojalnościowymi

Dobrze przemyślany program lojalnościowy to świetna okazja, żeby zwiększyć sprzedaż, przyciągnąć nowych klientów i budować lojalność wśród aktualnych. Jest jeden warunek – program musi być atrakcyjny dla Twojego klienta, a nie dla Ciebie. Aby pomóc Ci stworzyć program lojalnościowy, który też będzie zintegrowany z aplikacją mobilną, chcemy pokazać Ci 6 przykładów takich rozwiązań. Aplikacje, które Ci pokażemy, od jakiegoś czasu sukcesywnie się rozwijają. Jakie lekcje można z nich wyciągnąć?

Zacznijmy od początku. Programy lojalnościowe są bardzo popularne w branży handlowej i e-commerce. Przede wszystkim dlatego, że po prostu działają. Pozwalają sprzedawcom:

  • Przyciągać nowych klientów
  • Utrzymywać aktualnych
  • Budować relacje i pozytywne doświadczenia użytkowników (UX)
  • Planować dalszy rozwój dzięki stabilizacji zysków

Jeśli prowadzisz sklep online, te korzyści powinny być dla Ciebie bardzo interesujące, zgadza się? W wielu wypadkach obmyślenie i stworzenie programu lojalnościowego to najkrótsza (choć też wymagająca) droga do ich osiągnięcia. Ale zdecydowanie warto zdobyć się na ten wysiłek! Pokażemy Ci teraz 6 przykładów dobrze przemyślanych programów lojalnościowych. Czego można się z nich nauczyć? Zobaczmy! 

Na początek chcielibyśmy pokazać Ci projekt, z którego jesteśmy szczególnie dumni.  Nad aplikacją dla POLOmarket pracujemy już od kilkunastu miesięcy. Warto dodać, że aplikacja POLOmarket już drugi raz otrzymała nominację w konkursie Mobile Trends Awards (2020), najpierw w kategorii „commerce”, a obecnie w kategorii „rozwój aplikacji commerce”. Aplikacja współpracuje także z programem lojalnościowym tej sieci handlowej. POLOkarta to karta lojalnościowa POLOmarket, dzięki której klienci sieci mają dostęp do wielu produktów w obniżonych cenach. POLOkarta zostaje automatycznie przypisana do konkretnego numeru telefonu komórkowego, podawanego podczas rejestracji karty. Cały proces rejestracji odbywa się za pośrednictwem terminali płatniczych i zajmuje nie więcej niż 2 min.

Tutaj przeczytasz więcej o naszym projekcie dla POLOmarketNasza rada – zadbaj o to, aby korzystanie z programu lojalnościowego było maksymalnie uproszczone i wygodne dla klienta.

ANSWEAR

Answear to jeden z najpopularniejszych sklepów z odzieżą na polskim rynku. Ma też bardzo atrakcyjny program lojalnościowy. Za każdy zakup klienci otrzymują aż 10% jego wartości do wykorzystania przy kolejnych zakupach. Należy jednak zaznaczyć, że zgromadzone w ten sposób środki pozwalają pokryć jedynie 50% wartości zamówienia. 

Answear zadbał, aby program lojalnościowy był zintegrowany z aplikacją mobilną (dostępną zarówno na urządzenia iOS, jak i Android). 

Jaką lekcję warto wyciągnąć z przykładu Answear? Zadbaj, aby program lojalnościowy był po prostu opłacalny dla Twoich klientów.

SHELL CLUBSMART

Do niedawna program lojalnościowy Shell był oparty na fizycznej karcie, którą trzeba było skanować przy każdym zakupie paliwa. Teraz Clubsmart jest oparty w 100% na aplikacji mobilnej. 

Uczestnicy programu Shell gromadzą punkty, które można następnie wymienić na paliwo, myjnię i zakupy w sklepie. Każde 100 punktów to równowartość 1 zł. Biorąc udział w programie, można też wymieniać punkty na innego rodzaju nagrody i produkty, np. karty podarunkowe i vouchery. 

Clubsmart to też możliwość wymiany punktów za wakacje (sieć współpracuje z Booking.com, Shell przyznaje 5 punktów za każde wydane 1 euro) i wynajem samochodu (tutaj współpraca ma miejsce z siecią Rentalcars.com. Rozliczenie punktowe odbywa się na takiej samej zasadzie, jak w przypadku Booking.com).

Wniosek dla Ciebie? Zastanów się, co możesz zrobić, żeby poszerzyć możliwości oferowane przez Twój program lojalnościowy. Być może współpracujesz z partnerami, którzy będą zainteresowani partycypacją w takim programie?

KLUB ROSSMANN

Aplikacja Rossmann to jedna z najbardziej ulubionych i najczęściej używanych aplikacji w Polsce. Oprócz wielu praktycznych funkcji sprzedażowych takich, jak “Rossmann Go” umożliwiających skanowanie produktów przy półce i płatność w aplikacji, ma ciekawy program lojalnościowy. Uczestnictwo w Klubie Rossmann jest bezpłatne, a  daje szereg korzyści, m.in: 

  • Możliwość korzystania z zakupów Rossmann GO 
  • Akcje 2+2 gratis,
  • Pierwszeństwo w informacji i dostępie do wybranych akcji,
  • Dodatkowy rabat na wydruk zdjęć natychmiastowych w drogerii, porady i inspiracje.

Skanując aplikację Rossmann w sklepie, otrzymujesz punkty, które są zamieniane na złotówki i przeznaczane na cele charytatywny, w tym roku jest to pomoc kobietom, najbardziej potrzebującym. 

Rossmann ma także niezależny program lojalnościowy Rossnę, dedykowany dla przyszłych i obecnych rodziców. Uczestnicząc w programie Rossnę otrzymujesz rabaty na zakup produktów dziecięcych, eksperckie porady, specjalne promocje i atrakcyjne niespodzianki. W programie można uczestniczyć od początku ciąży aż do ukończenia 10. roku życia dziecka.

Kluczowy wniosek? Zadbaj o różne korzyści wynikające z członkostwa. Im więcej możesz zaoferować, tym większa szansa, że Twoi klienci się zainteresują programem.

SIZEER

Aplikacja Sizeer to kolejny projekt będący wynikiem pracy ekspertów z Appchance! Naszym zadaniem było stworzenie aplikacji mobilnej, która będzie zintegrowana z programem lojalnościowym Sizeer (opartym na zbieraniu punktów). Program Sizeer przyznaje użytkownikom punkty nie tylko za zakupy, ale też wykonywanie różnych zadań proponowanych przez aplikację. Następnie punkty można wymienić na kupony, czyli zniżki procentowe lub kwotowe i nagrody.

Naszą rolą było stworzenie rozwiązania, które zapewni jak najlepsze doświadczenia klientów, a jednocześnie da łatwy dostęp do zniżek i promocji. Jedną z najciekawszych możliwości oferowanych przez aplikację mobilną Sizeer jest rozszerzona rzeczywistość (AR). Dzięki tej opcji klienci mogą z dowolnego miejsca na świecie zobaczyć, jak wybrany przez nich model butów będzie wyglądać na nodze. Aplikacja notuje wysokie oceny (4.0 w Google Play i 4.2 w App Store), co najlepiej pokazuje, że wysiłek się opłacił. Więcej o tej realizacji przeczytasz w naszym case study.

Wniosek? Zachęć klientów do interakcji z marką. Być może będziesz w stanie nagradzać ich punktami nie tylko za zakupy, ale też za dodatkowe czynności, na przykład aktywny udział w konwersacji w social mediach? 

APART

Diamond Club to program lojalnościowy, który marka Apart prowadzi już od dłuższego czasu. Stosunkowo niedawno ta sieć, podobnie jak Shell, zdecydowała się przenieść cały program do aplikacji mobilnej. Obecny, już w pełni mobilny, program lojalnościowy Apart to jednak znacznie więcej niż tylko możliwość gromadzenia punktów za zakupy. 

Mobilny Diamond Club, umożliwia poznawanie produktów dostępnych w ofercie Apart, tworzenie list życzeń i dokonywanie zakupów w sklepie internetowym. W ramach Diamond Club dostępna jest ponadto wirtualna karta klienta (używana podczas zakupów, czy to w sklepie stacjonarnym, czy internetowym). W efekcie wystarczy mieć telefon przy sobie, aby móc skorzystać z rabatów i innych możliwości oferowanych przez klub. Apart stosuje także 2 poziomy kart, wydając kartę gold i platinum – w zależności od ilości zdobytych punktów. Podczas tworzenia mobilnego klubu lojalnościowego, zadbaliśmy o możliwość gromadzenia punktów pochodzących z różnych źródeł na jednym koncie użytkownika. Jeśli chciałbyś poznać ten projekt od podszewki, zapraszamy do lektury naszego case study Apart

Jak możesz skorzystać z przykładu Apart? Potraktuj program lojalnościowy, jako integralną część strategii m-commerce. Połącz doświadczenia online i offline w jednej aplikacji. 

Czas na krótkie podsumowanie. Oczywiście na rynku istnieją setki innych firm, które używają aplikacji mobilnych do ułatwienia korzystania z programów lojalnościowych. Na naszej liście znalazły się rozwiązania, które cieszą się uznaniem klientów i odpowiadają na ich potrzeby. 

Twoja firma także może zacząć korzystać z dobrodziejstw aplikacji mobilnych i programów lojalnościowych! Chciałbyś dowiedzieć się czegoś więcej o tworzeniu aplikacji mobilnych dla e-commerce? Zespół Appchance jest do Twojej dyspozycji. Napisz do nas już dzisiaj i powiedz, co możemy dla Ciebie zrobić.