Consulting, design, mobile, web

POLOmarket

Click&Collect
Klient:

POLOmarket

Platforma:

Web, iOS, Android

Kategoria:

Technologia

Intro.

Nad aplikacją dla POLOmarket pracujemy już od kilkunastu miesięcy, ciągle ją rozwijając i udoskonalając. Naszym zadaniem od początku było zapewnienie klientom tej sieci sklepów jak najlepszych doświadczeń zakupowych Gdy do Polski dotarła pandemia COVID-19 zachowania zakupowe klientów uległy zmianie. Priorytetem stało się poczucie bezpieczeństwa w trakcie zakupów. Usługa Click&Collect, która pozwala na dokonanie zakupów przez aplikację, a następnie ich odbiór w wybranym sklepie, doskonale adresuje tę potrzebę, jednocześnie zapewniając klientom ogromną wygodę i oszczędność czasu. Jako, że POLOmarket jest firmą zorientowaną na potrzeby swoich klientów, decyzja o jej wprowadzeniu zapadła bardzo szybko. Ponadto, zarząd POLOmarket zadecydował, że usługa Click & Collect zostanie wprowadzona od razu we wszystkich (ponad 280) sklepach na terenie całej Polski. Ze względu na skalę i tempo wdrożenia decyzja ta była obarczona pewnym ryzykiem i wymagała odwagi, jednak dla POLOmarket priorytetem była chęć zapewnienia bezpiecznych i wygodnych zakupów wszystkim klientom sieci w całym kraju jednocześnie.

Deliverables

Deliverables section icon

UI/UX design

From flow charts and wireframes to high quality designs

Deliverables section icon

iOS development

Programming the iOS app.

Deliverables section icon

Android development

Programming the Android app.

Deliverables section icon

Web development

Deliverables section icon

Quality Assurance

Testing the app.

Click&Collect dla POLOmarket

Zadanie.

W sytuacji narastającego poczucia niepewności i lęku kluczowe było jak najszybsze wdrożenie nowych funkcji w aplikacji POLOmarket, umożliwiających realizację usługi Click & Collect. Musieliśmy zaprojektować oraz stworzyć nowe funkcje w aplikacji oraz panel webowy - w formie strony internetowej - do obsługi zamówień przez pracowników poszczególnych sklepów. Musieliśmy również zadbać o integrację aplikacji, panelu do obsługi zamówień oraz systemu kasowego i magazynowego.

Mniej znaczy więcej.

Nasza praca.

Aby zagwarantować atrakcyjny termin wykonania, zbudowaliśmy dziesięcioosobowy zespół projektowy, wspierany przez równie liczny zespół po stronie POLOmarket. Jako Appchance, odpowiadaliśmy za analizę wymagań, zaprojektowanie procesu, zaprojektowanie i wykonanie aplikacji, zaprojektowanie i wykonanie panelu do obsługi zamówień przez sklepy oraz testowanie usługi Click&Collect. Podczas licznych wizyt w sklepach wcielaliśmy się także w rolę klientów, by przetestować i dopracować nie tylko aplikację, ale także cały proces obsługi przez pracowników sklepów. Zespół POLOmarket odpowiadał za przygotowanie usług sieciowych do wglądu w stany magazynowe poszczególnych sklepów oraz przygotowanie pełnej oferty produktów, które miały być dostępne do kupienia w modelu Click & Collect.

Naszym wspólnym celem było stworzenie pierwszej - jak najprostszej, ale jednocześnie wystarczającej - wersji usługi Click&Collect, która będzie ciągle udoskonalana po wprowadzeniu jej na rynek.

Dla osiągnięcia tego celu konieczne było nie tylko stworzenie nowych funkcji, ale także integracja nowego modułu Click&Collect z istniejącą aplikacją mobilną POLOmarket.


Do aplikacji wprowadziliśmy takie elementy jak:

  • pełna lista produktów dostępnych w sklepach POLOmarket
  • podział produktów na kategorie znane klientom ze sklepowych alejek
  • informacje o pełnym składzie produktów, w tym o alergenach
  • możliwość dodawania produktów do koszyka
  • możliwość wyrażenia zgody na spakowanie zamiennika, gdyby okazało się, że dany produkt nie jest już dostępny w wybranym sklepie
  • wybór sklepu, w którym chcemy wykonać i odebrać spakowane zakupy
  • koszyk z podsumowaniem zakupów
  • powiadomienia o gotowości zakupów do odbioru

Stworzony przez nas panel do obsługi zamówień umożliwiał gromadzenie zamówień od klientów oraz oznaczanie ich jako gotowych do odbioru.

Cały system, dzięki współpracy z firmą Redlink, został wzbogacony o powiadomienia mailowe, SMS-owe oraz Push (otrzymywane w aplikacji) zarówno dla pracowników sklepów, jak i dla klientów. Pracownicy sklepów otrzymują wiadomość SMS za każdym razem, gdy wpłynie nowe zamówienie, a klienci, gdy ich zamówienie zostanie zrealizowane.


W chwili zamieszczanie opisu tego projektu, pracujemy nad kolejną wersja usługi Click & Collect, która wkrótce ujrzy światło dzienne, a opis zmian zostanie uwzględniony w powyższym tekście.

But don’t take our word for it!

See for yourself:

Aplikacja POLOmarket na smartfonie

Let’s talk about your project.

Contact us