Wzrost liczby
klientów
Dzięki zaoferowaniu wygodnej i bezpiecznej formy zakupów.
Dzięki zaoferowaniu wygodnej i bezpiecznej formy zakupów.
Duża część klientów kupuje więcej produktów, gdy zamawia je online.
Według różnych danych od 40% do 80% klientów dokonuje dodatkowego zakupu, gdy odbiera zakupy kupione w modelu zamów i odbierz.
Kompletowane produkty już znajdują się w sklepie.
3/4 detalistów twierdzi, że zamów i odbierz zmniejszyło wolumen zwrotów. 77% detalistów uważa, że dzięki zamów i odbierz konsumenci rzadziej dokonują reklamacji.
Sklepy, które wdrożyły funkcję Zamów i Odbierz, zanotowały znaczny wzrost sprzedaży produktów z własnych marek.
Dzięki zamówieniu zakupów online i odbiorem ich bez stania w długich kolejkach, klienci mają większą pewność, że dokonują bezpiecznych zakupów, szczególnie w okresie pandemii.
Klient nie traci czasu na stanie w długich kolejach przy kasie, ma także wpływ o której godzinie chce odebrać złożone wcześniej zamówienie.
Lepszy wgląd w ofertę sklepu oraz oferty promocyjne.
Zamówione produkty można od razu zweryfikować przy odbiorze i na miejscu dokonać zwrotu lub też wymiany.
Składanie zamówień online i odbiór osobisty, to nie tylko oszczędność czasu, ale także oszczędność pieniędzy. Dokonując zakupów stacjonarnie, klient jest bardziej podatny na wszelkiego rodzaju promocje, a także kupuje często więcej niż planował.
Wdrożenie funkcji Zamów i Odbierz wymaga integracji na wielu poziomach- aplikacji ze sklepem internetowym, panelem zamówień dla sklepów a także system kasowym POS.
Klient wybiera w aplikacji lub na stronie internetowej sklep stacjonarny, w którym chce odebrać zakupy, przegląda produkty i dodaje je do koszyka, a następnie wysyła zamówienie.
Pracownik sklepu otrzymuje zamówienie i przystępuje do kompletacji produktów. Gdy zakupy będą spakowane, informuje klienta o tym, że może je odebrać.
Klient otrzymuje powiadomienie o tym, że zakupy są gotowe do odbioru.
Klient odbiera spakowane zakupy w wybranym wcześniej sklepie stacjonarnym.
Dla naszego klienta, POLOmarket, dla którego stworzyliśmy wcześniej aplikacje mobilne na systemy Android oraz iOS, zbudowaliśmy moduł zamów i odbierz, który został zintegrowany z istniejącą aplikacją. Ze względu na panującą pandemię COVID-19, usługa zamów i odbierz stała się bardzo pożądana przez klientów. Kluczowa zatem była szybkość wdrożenia. Uformowaliśmy doświadczony zespół, który pracował bardzo intensywnie, by jak najszybciej umożliwić klientom sieci POLOmarket dokonywanie wygodnych i bezpiecznych zakupów.