Jeśli chcesz bardziej zaangażować swoich klientów, gamifikacja (lub grywalizacja) jest jedną z najlepszych dróg do tego celu. Dodanie jakiegoś aspektu gamifikacji do aplikacji mobilnej może sprawić, że korzystanie z takiej aplikacji stanie się formą rozrywki. W efekcie klienci będą chętniej z niej korzystać, ponieważ będzie ona ciekawa i wciągająca, a nie tylko użyteczna. W tym artykule chcemy Ci pokazać, jak najlepiej wykorzystać swoją aplikację mobilną, dodając do niej elementy gamifikacji.
Badania rynkowe są jednoznaczne – sektor gier mobilnych aktywnie rośnie, a globalne przychody, jakie gry mobilne odnotowały w 2023 roku, przekroczą 173 miliardy dolarów. Wniosek jest oczywisty – wielu z Twoich klientów chętnie gra w gry mobilne, więc dodanie komponentu gamifikacji do Twojej aplikacji mobilnej może znacząco zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
Źródło: https://www.statista.com/outlook/dmo/digital-media/video-games/mobile-games/worldwide#revenue
Ale zacznijmy od początku. Jaką rolę odgrywa gamifikacja w projektowaniu aplikacji mobilnych?
Zastosowanie gamifikacji w aplikacjach mobilnych
Ogólnie można powiedzieć, że są dwa główne cele gamifikacji w aplikacjach mobilnych:
- zwiększenie zaangażowania użytkowników,
- wzrost ich lojalności.
Gamifikacja sprawia, że Twoja „appka” oferuje znacznie bardziej interaktywne i przyjemne doświadczenia. Klienci zaczynają używać Twojej aplikacji i wchodzić z nią w interakcję przede wszystkim dlatego, że daje im pozytywne doświadczenia i bardzo miłe poczucie wygrywania. Dlatego aplikacje mobilne wykorzystujące gamifikację są pełne wyzwań, rankingów i odznak – ponieważ te elementy dają poczucie osiągnięcia czegoś nowego.
Świetnym przykładem są tutaj różnorodne aplikacje fitness. Często korzystają one z gamifikacji, aby nagradzać użytkowników odznakami za osiąganie kamieni milowych lub rywalizację ze znajomymi w rankingach, co zwiększa zaangażowanie użytkowników w realizację ich celów związanych ze zdrowiem i kondycją. Tutaj Run An Empire jest doskonałym przykładem. To bezpłatna gra strategiczna oparta na lokalizacji dla biegaczy, która pozwala „rozwijać swoje imperium” podczas biegania w określonych miejscach.
Źródło: https://www.runanempire.com/
Idźmy dalej: gamifikacja może być również bardzo przydatnym narzędziem do uczenia użytkowników i rozwijania ich umiejętności. Dlatego aplikacje edukacyjne często wykorzystują gamifikację, dzięki czemu nauka staje się bardziej wciągająca. Tak działają aplikacje do nauki języków obcych, które często są pełne osiągnięć, punktów i nagród, aby zachęcać użytkowników do codziennych ćwiczeń i postępów. Tutaj Duolingo jest oczywistym przykładem. Ta aplikacja ma miliony użytkowników i nie bez powodu – Duolingo sprawia, że nauka języka obcego staje się zabawą. Co więcej, użytkownik widzi swoje postępy niemal w czasie rzeczywistym. Na tym właśnie polega gamifikacja.
Źródło: https://blog.duolingo.com/
Mechanizmy gier w aplikacjach mobilnych
W gamifikacji nie chodzi jednak tylko o to, aby Twoi klienci czuli się dobrze. Chodzi o zwiększenie ich lojalności i zachęcanie do podejmowania decyzji zakupowych. Dlatego wiele firm decyduje się na dodanie do swoich programów lojalnościowych aspektu gamifikacji. Zbieranie punktów za zakupy i odblokowywanie nowych rabatów to nic innego, jak gamifikacja! Zobacz rozwiązanie, które wdrożyliśmy w aplikacji dla Apart. W programie lojalnościowym tej sieci każdy użytkownik może zobaczyć swój aktualny poziom rabatu (srebrny, złoty, platynowy) wraz z informacją o tym, ile musi wydać, aby wejść na kolejny poziom.
To świetny sposób, żeby zachęcić klientów, aby często wracali i wydawali więcej pieniędzy. Ci z kolei chętnie to robią, ponieważ a) zyskują w ten sposób większe zniżki i b) mają bardziej prestiżowy status w firmie.
Jeśli aktualnie pracujesz nad aplikacją mobilną, możesz skorzystać z większej liczby mechanizmów grywalizacji:
- Punkty: możesz pozwolić użytkownikom zdobywać punkty za wykonanie określonych czynności lub zadań w aplikacji.
- Odznaki i osiągnięcia: możesz przyznawać użytkownikom wirtualne odznaki lub trofea za osiągnięcie kamieni milowych albo za osiągnięcie określonych celów.
- Tabele z wynikami: możesz zaprojektować tabele z wynikami, które będą wyświetlać rankingi użytkowników na podstawie ich aktywności w aplikacji.
- Wyzwania i zadania: aplikacje mobilne mogą również sugerować użytkownikom wyzwania lub zadania do wykonania.
- Nagrody: to bardzo istotny element, nie zapomnij nagradzać użytkowników zarówno wirtualnymi, jak i rzeczywistymi nagrodami za aktywność! To zawsze największa zachęta do działania.
Jak wykorzystać gamifikację do zwiększenia zaangażowania klientów
Wiesz już, jak działa gamifikacja w aplikacjach mobilnych. Zobaczmy teraz, na co zwrócić uwagę, projektując takie rozwiązanie. Oto nasze wskazówki do wdrożenia gamifikacji w aplikacjach mobilnych.
STRATEGIA
Po pierwsze potrzebujesz strategii, która będzie dostosowana do profilu Twojej firmy. Nie każdy mechanizm gamifikacji sprawdzi się w każdej sytuacji. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep internetowy sprzedający sneakersy, możesz pomyśleć o odznakach dla klientów posiadających 10 lub więcej par takich butów. Każdy nowy „poziom” może wiązać się z dodatkowymi korzyściami, np. wcześniejszym dostępem do nowych modeli.
ANALIZA APLIKACJI I ŚCIEŻKI ZAKUPOWEJ
Następnie musisz rozplanować ścieżkę użytkownika w aplikacji i zidentyfikować kluczowe touchpointy, w których można łatwo wdrożyć różne komponenty grywalizacji. Na tym etapie musisz także określić, w jaki sposób użytkownicy będą wchodzić w interakcję z funkcjami gamifikacji. Pomyśl także o zintegrowaniu doświadczeń wirtualnych i rzeczywistych.
USTALENIE CELÓW I ZASAD
Twoi klienci muszą wiedzieć, czego się od nich oczekujesz i co otrzymają w zamian. Gamifikacja wymaga jasnych zasad i zadań do wykonania. Na przykład, jeśli chcesz „gamifikować” otrzymywane rabaty, musisz udostępnić konkretne informacje wyjaśniające, ile użytkownicy muszą wydać, aby osiągnąć określony poziom rabatu.
BETA TESTY
Dobrym pomysłem jest zaproszenie niewielkiej grupy najbardziej aktywnych/dochodowych klientów i przeprowadzenia beta testów nowej aplikacji z ich pomocą. Poproś ich, aby wypróbowali Twój nowy pomysł na gamifikację i zebrali swoje opinie. Pomoże Ci ulepszyć Twój pomysł, jak i całą aplikację i to zanim zostanie ona udostępniona wszystkim klientom.
KWESTIE TECHNICZNE
Dodanie komponentu gamifikacji do istniejącej aplikacji lub stworzenie zupełnie nowej aplikacji wykorzystującej gamifikację to zawsze duży projekt. Potrzebujesz zaufanego partnera technologicznego, który pomoże Ci wszystko zaprojektować i wdrożyć Twoją wizję przy użyciu odpowiednich technologii i rozwiązań.
Zwróć uwagę na tych pięć elementów i będziesz na dobrej drodze do zaprojektowania udanej aplikacji mobilnej, która będzie z powodzeniem wykorzystywać gamifikację.
Gamifikacja w aplikacji mobilnej: warto!
Dodanie gamifikacji do aplikacji mobilnej może naprawdę zmienić sposób korzystania z Twojej aplikacji mobilnej. Mając dobry pomysł i równie dobre wykonanie, możesz zaangażować swoich klientów w zupełnie nowy sposób. A jeśli dobrze do tego podejdziesz, to grywalizacja może być również dobrym źródłem przychodów dla Twojej firmy.
Jeśli nadal szukasz partnera technologicznego do zaprojektowania lub ulepszenia Twojej aplikacji mobilnej, jesteśmy do Twojej dyspozycji! Zapoznaj się z naszymi projektami i wyślij nam krótki formularz kontaktowy. My zajmiemy się resztą!
