Bricomarche za cel postanowiło sobie wzmocnienie i wdrożenie strategii omnichannel, która umożliwi klientom kontakt z marką przez wszystkie kanały. Aplikacja mobilna miała się stać dla klientów pomostem łączącym świat online z offline, dającym nowe, wygodniejsze doświadczenie z marką. W pierwszej fazie założeniem było stworzenie mobilnej aplikacji lojalnościowej, dzięki której klienci będą mogli wygodnie korzystać z karty lojalnościowej, bez konieczności noszenia ze sobą jej wersji plastikowej, a także będą czerpać dodatkowe benefity (np. bieżące informacje o promocjach i specjalnych ofertach).
Bricomarché
Bricomarché to sieć supermarketów typu „dom i ogród”. Sieć należy do Grupy Muszkieterów, która jest największym europejskim zrzeszeniem niezależnych przedsiębiorców. W Polsce Grupa Muszkieterów zrzesza ponad 280 niezależnych przedsiębiorców zarządzających łącznie prawie 400 sklepami Bricomarché i Intermarché, będącymi liderami rynku w kategorii supermarketów.
Dlaczego?
Jaki był problem
do rozwiązania?
Jak?
Co zrobiliśmy,
aby ten problem rozwiązać?
Pracując nad aplikacją mobilną, postawiliśmy na najnowszą technologię wieloplatformową, jaką jest Flutter. Framework ten umożliwia szybkie tworzenie aplikacji mobilnych zarówno na systemy Android jak i iOS.
W celu lepszego zrozumienia potrzeb naszego klienta, a także oczekiwań klienta ostatecznego względem aplikacji, prace rozpoczęliśmy od wspólnego warsztatu. Efektem prac warsztatowych było przygotowanie flow aplikacji i pierwszej wersji makiet UX. Pracując nad aplikacją, kładliśmy duży nacisk na intuicyjny UX aplikacji i czytelny, minimalistyczny design.
Co?
Jaki był efekt
naszej pracy?
Efektem naszej pracy jest aplikacja lojalnościowa na iOS i Android, z czytelnym UI i intuicyjnym i przejrzystym UX. Aplikacja od samego początku zbiera dobre oceny wśród użytkowników. Jej główne funkcje to:
- wirtualna karta lojalnościowa,
- gazetki z produktami,
- kupony rabatowe,
- powiadomienia o promocjach,
- lokalizator sklepów,
- nagrody dla aktywnych użytkowników.
Aplikacja jest nadal rozwijana. W najbliższym czasie zostanie wdrożony moduł sprzedażowy.
Homescreen
Dynamiczny homescreen to kluczowy element aplikacji mobilnej. Ten w Bricomarche zawiera dostęp do kuponów, gazetek, a także informacje o aktualnościach i inicjatywach.
Karta lojalnościowa
Z aplikacją mobilną kartę lojalnościową masz zawsze przy sobie. Możesz w pełni korzystać z benefitów jakie daje program lojalnościowy Bricomarche w aplikacji: zbieranie punktów, korzystanie z kuponów rabatowych a także bycie na bieżąco za aktualnymi promocjami.
Mapa sklepów
Dzięki mapie sklepów, możesz sprawdź gdzie w danej okolice znajduje się na bliższy sklep Bricomarche, a także w jakich godzinach sklep jest otwarty. Wybierając dany sklep i korzystając z nawigacji, dojedziesz do celu.
