Wysoka świadomość potrzeb klientów Esotiq sprawiła, że marka kompleksowo podeszła do zaplanowania działań związanych zarówno z modernizacją sklepu internetowego i stworzeniem aplikacji mobilnej. Esotiq postawił na działania e- i m-commerce w celu umocnienia i rozwoju strategii omnichannel, którą budują od dłuższego czasu i która ma za zadania zapewnić klientom dostęp do marki poprzez rożne kanały.